Vraag hieronder uw vrijblijvende offerte aan. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Hoewel het niet verplicht is, verzoeken wij uw telefoonnummer te melden, in geval van vragen.
Bestellen / verzending
Wat is de levertijd van de producten?
Gemiddeld bedraagt de levertijd tussen 1 en 15 werkdagen, afhankelijk van voorradigheid en levertijden bij onze leveranciers. Indien de levertijd wordt overschreden, zullen wij zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
Wilt u informatie over de levertijd, neem dan gerust contact met ons op via 023 - 549 32 42.
Wilt u informatie over de levertijd, neem dan gerust contact met ons op via 023 - 549 32 42.
Is verzending buiten Nederland mogelijk?
Het is mogelijk naar alle gewenste landen te verzenden. Verzending naar België is rechtstreeks via de website mogelijk. Bij de verzendopties kiest u als afleverland dan België. De rest van het bestelproces verloopt idem.
Naast België zijn Luxemburg en Duitsland ook opgenomen bij de opties.
Voor andere landen is verzending in overleg mogelijk. De verzendkosten worden dan voor u op basis van offerte aangeboden.
Naast België zijn Luxemburg en Duitsland ook opgenomen bij de opties.
Voor andere landen is verzending in overleg mogelijk. De verzendkosten worden dan voor u op basis van offerte aangeboden.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Bij orders tot € 75,00 bedragen de verzendkosten € 6,75.
Bij orders vanaf € 75,00 wordt gratis verzonden, m.u.v. complete kasten en lengtezendingen. Deze verzendkosten zijn ALTIJD in overleg.
Bij orders met lengtes boven 1700mm geldt een actuele meerprijs. Deze treft u bij de verzendopties.
Bovenstaande tarieven gelden voor leveringen binnen Nederland. Voor leveringen buiten Nederland gelden andere tarieven. Deze worden automatisch in het bestelproces berekend na selectie van het gewenste land van verzending.
Keukenonderdeel.NL hanteert geen minimale ordergrootte. Op kleine orders, welke per brievenbuspost kunnen worden verzonden, wordt derhalve geen restitutie op de verzendkosten verleend. De verzendkosten bedragen, zoals ook in de algemene voorwaarden staat omschreven, de verzend- en administratiekosten.
Bij orders vanaf € 75,00 wordt gratis verzonden, m.u.v. complete kasten en lengtezendingen. Deze verzendkosten zijn ALTIJD in overleg.
Bij orders met lengtes boven 1700mm geldt een actuele meerprijs. Deze treft u bij de verzendopties.
Bovenstaande tarieven gelden voor leveringen binnen Nederland. Voor leveringen buiten Nederland gelden andere tarieven. Deze worden automatisch in het bestelproces berekend na selectie van het gewenste land van verzending.
Keukenonderdeel.NL hanteert geen minimale ordergrootte. Op kleine orders, welke per brievenbuspost kunnen worden verzonden, wordt derhalve geen restitutie op de verzendkosten verleend. De verzendkosten bedragen, zoals ook in de algemene voorwaarden staat omschreven, de verzend- en administratiekosten.
Hoe worden de goederen aangeboden?
De goederen worden door PostNL (via MyParcel) of per koerier (DHL) bezorgd.
Pakketten die via PostNL verzonden worden, zullen bij afwezigheid de volgende werkdag bij een afhaalpunt bij u in de buurt worden afgegeven. U kunt het pakket afhalen wanneer het u uitkomt met het bij u in de brievenbus achtergelaten afhaalbericht. Het pakket zal gedurende 2 weken op het afhaalpunt blijven. Houdt u er rekening mee, dat u zich bij afhalen altijd moet kunnen legitimeren.
Indien uw goederen per pallet of als lengtezending zullen worden aangeboden, verzoeken wij u op de dag van levering aanwezig te zijn om te tekenen voor ontvangst. De datum van levering van een pallet of lengtezending zal altijd vooraf met u overlegd worden.
Pakketten die via PostNL verzonden worden, zullen bij afwezigheid de volgende werkdag bij een afhaalpunt bij u in de buurt worden afgegeven. U kunt het pakket afhalen wanneer het u uitkomt met het bij u in de brievenbus achtergelaten afhaalbericht. Het pakket zal gedurende 2 weken op het afhaalpunt blijven. Houdt u er rekening mee, dat u zich bij afhalen altijd moet kunnen legitimeren.
Indien uw goederen per pallet of als lengtezending zullen worden aangeboden, verzoeken wij u op de dag van levering aanwezig te zijn om te tekenen voor ontvangst. De datum van levering van een pallet of lengtezending zal altijd vooraf met u overlegd worden.
Kunnen de goederen worden afgehaald?
Indien gewenst kunnen goederen worden afgehaald in Haarlem. Dit kan alleen op afspraak. Wij verzoeken u hiervoor contact met ons op te nemen.
Inloggen lukt niet, wat nu?
Kunt u wel alle gewenste producten in de winkelmand plaatsen, maar het inloggen lukt niet? Dan adviseren wij u uw browsergeschiedenis te verwijderen.
Heeft u ondanks het verwijderen van uw browsergeschiedenis nog steeds problemen met inloggen, neem dan gerust contact met ons op via info@schenkinterieurwerk.nl of 023 - 549 32 42. Wij kunnen uw bestelling ook telefonisch aannemen.
Heeft u ondanks het verwijderen van uw browsergeschiedenis nog steeds problemen met inloggen, neem dan gerust contact met ons op via info@schenkinterieurwerk.nl of 023 - 549 32 42. Wij kunnen uw bestelling ook telefonisch aannemen.
Retourneren / herroepingsrecht
Kunnen goederen geretourneerd worden?
Goederen kunnen NA TELEFONISCH OVERLEG (zo veel mogelijk) in de originele verpakking retour gestuurd worden, binnen een termijn van 14 werkdagen na ontvangst.
Indien u goederen wilt retourneren, verzoeken wij u altijd eerst contact met ons op te nemen via 023 549 32 42. U hoeft geen opgave te geven waarom u de goederen wilt retourneren.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te bekijken, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Gelieve geen ducttape te gebruiken op de verpakking.
Vermeld bij de retourgoederen altijd duidelijk uw naam en ordernummer. Bij voorkeur stuurt u een kopie van de order of pakbon mee.
Bij correcte ontvangst van de goederen zullen wij het aankoopbedrag inclusief verzendkosten voor de heenzending crediteren. De kosten voor retourzending van de goederen komen voor uw eigen rekening. U bent zelf verantwoordelijk voor een deugdelijke retourzending. Zijn er goederen beschadigd retour ontvangen, dan zal een vergoeding hiervoor in mindering worden gebracht op het retourbedrag.
Maatproducten kunnen niet geretourneerd worden.
Indien u goederen wilt retourneren, verzoeken wij u altijd eerst contact met ons op te nemen via 023 549 32 42. U hoeft geen opgave te geven waarom u de goederen wilt retourneren.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te bekijken, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Gelieve geen ducttape te gebruiken op de verpakking.
Vermeld bij de retourgoederen altijd duidelijk uw naam en ordernummer. Bij voorkeur stuurt u een kopie van de order of pakbon mee.
Bij correcte ontvangst van de goederen zullen wij het aankoopbedrag inclusief verzendkosten voor de heenzending crediteren. De kosten voor retourzending van de goederen komen voor uw eigen rekening. U bent zelf verantwoordelijk voor een deugdelijke retourzending. Zijn er goederen beschadigd retour ontvangen, dan zal een vergoeding hiervoor in mindering worden gebracht op het retourbedrag.
Maatproducten kunnen niet geretourneerd worden.
Klachten
Mijn bestelling is beschadigd. Wat nu?
Wij verzoeken u beschadigingen binnen 24 uur te melden, zodat wij dit kunnen melden bij de leverancier en/of de transporteur. Indien de verpakking van de bestelling beschadigd is, verzoeken wij u dit direct te melden bij de bezorger en eventueel direct de inhoud te controleren.
Wij verzoeken u van beschadigde verpakkingen direct foto's te maken (dus voor het uitpakken van de goederen) en tevens beschadigde goederen duidelijk te fotograferen. De foto's kunt u doorsturen naar info@schenkinterieurwerk.nl. Vergeet vooral uw naam en ordernummer niet in de mail te zetten.
Meldingen die na 24 uur bij ons binnen komen, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.
Wij verzoeken u van beschadigde verpakkingen direct foto's te maken (dus voor het uitpakken van de goederen) en tevens beschadigde goederen duidelijk te fotograferen. De foto's kunt u doorsturen naar info@schenkinterieurwerk.nl. Vergeet vooral uw naam en ordernummer niet in de mail te zetten.
Meldingen die na 24 uur bij ons binnen komen, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.
Waar meld ik mijn klacht?
Wij raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken, door te mailen naar info@schenkinterieurwerk.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Webwinkelkeur. Het is voor consumenten ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http;//ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Algemene Voorwaarden
Wat zijn de algemen voorwaarden?
Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van www.keukenonderdeel.nl
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, leveringen en verkopen van www.keukenonderdeel.nl hierna te noemen Keukenonderdeel.
1.2 De vernietiging c.q. nietigheid van enige bepaling van deze voorwaarden laat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig, indien zij nadrukkelijk en schriftelijk door Keukenonderdeel zijn aanvaard.
2. Aanbiedingen, prijzen
2.1 Alle aanbiedingen/prijsopgaven van Keukenonderdeel zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.
2.2 Prijzen kunnen na opgave en/of het afsluiten van de overeenkomst verhoogd worden op grond van externe factoren zoals overheidsvoorschriften of andere dwingende maatregelen, zonder dat de koper/afnemer daaraan recht tot ontbinding van de overeenkomst kan ontlenen.
2.3 De prijzen zijn onder behoud van druk- en zetfouten.
2.4 Alle door Keukenonderdeel vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
2.5 Met verzendkosten wordt bedoeld verzend- en administratiekosten, met uitzondering van geldende acties.
3. Levertijden
3.1 Een door Keukenonderdeel opgegeven leveringstermijn is geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Een overschrijding of verandering van een levertermijn geeft de afnemer in geen geval recht op schadevergoeding of opschorting van nakoming van zijn verplichtingen.
3.2 Eventueel later gemaakte aanvullingen, afspraken, wijzigingen of toezeggingen door of namens Keukenonderdeel gedaan, zijn slechts bindend, wanneer dit door Keukenonderdeel schriftelijk is bevestigd.
4. Transport en aflevering
4.1 Leveringen zijn franco huis, tenzij anders vermeld. Keukenonderdeel heeft echter de bevoegdheid om eventuele extra vervoers- of verzendkosten in rekening te brengen.
4.2 Het risico van de door Keukenonderdeel geleverde goederen is voor de afnemer vanaf het moment van aflevering.
4.3 De manier van transport, verzending en verpakking wordt door Keukenonderdeel verzorgd en bepaald, tenzij de afnemer nadere aanwijzingen in deze verstrekt. Eventuele extra kosten zullen voor de afnemer zijn.
5. Modellen/voorbeelden
5.1 De door Keukenonderdeel getoonde áfbeeldingen, verstrekte modellen of monsters zijn slechts voorbeelden. Geleverde producten kunnen hiervan afwijken.
6. Eigendomsvoorbehoud
6.1 Zolang geen betaling heeft plaatsgevonden van de door Keukenonderdeel geleverde goederen, blijven die goederen eigendom van Keukenonderdeel totdat volledige betaling van alle geleverde of te leveren goederen, alsmede eventuele kosten gemaakt voor werkzaamheden of vervoer hiervan, door de afnemer zijn voldaan.
6.2 Goederen waarvan Keukenonderdeel ingevolge het eigendomsvoorbehoud eigenaar is gebleven, mogen door de afnemer worden doorverkocht, voor zover zulks binnen de normale bedrijfsvoering gebruikelijk is. De afnemer is niet bevoegd om de goederen te verpanden of hier enig recht op te vestigen.
6.3 In het geval dat de afnemer zijn verplichtingen niet nakomt of wanneer er een gegronde reden bestaat dat hij zulks niet zal doen binnen de gestelde termijn, heeft Keukenonderdeel het recht tot ongehinderd toegang tot de goederen en verplicht de afnemer zich reeds nu tot alle medewerking, op straffe van een boete van € 500,- per dag, om Keukenonderdeel in staat te stellen om het eigendomsvoorbehoud uit te oefenen.
7. Overmacht
7.1 In geval van overmacht wordt de uitvoering van de overeenkomst opgeschort zonder dat de koper aanspraak kan maken op schadevergoedingen en/of de overeenkomst kan ontbinden.
7.2 Onder overmacht wordt onder meer en derhalve niet uitsluitend verstaan: oorlog, oorlogsgevaar en oproer, belemmerende maatregelen van binnen- en buitenlandse overheden, brand, overstroming, sabotage, werkstaking, vervoersstremmingen, tekortkomingen van onze toeleveranciers en andere niet voorzienbare omstandigheden, die het nakomen van de overeenkomst verhinderen en waardoor de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk is.
8. Reclame en aansprakelijkheid
8.1 De afnemer heeft alleen het recht om schade of afwijkingen te reclameren wanneer hij dit schriftelijk binnen 24 uur na aflevering doet. Het recht van reclame vervalt voor de goederen die geheel of gedeeltelijk zijn verwerkt of ingebouwd en voor goederen die op maat zijn gemaakt.
9. Prijzen en betaling
9.1 Alle prijzen zijn uitgedrukt in Euro (€) en inclusief omzetbelasting (BTW). Als op de website of op de orderbevestiging een prijs staat die incorrect is, behoudt verkoper het recht alsnog de juiste prijs in rekening te brengen.
9.2 Betaling kan via Smart Pay, bank of giro overschrijving of à contant.
9.3 Bij betaling per bank geldt als datum van betaling de datum van creditering van de rekening van verkoper.
10. Herroepingsrecht
10.1 U heeft het recht om binnen een termijn van 14 werkdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Gedurende deze termijn kunt u datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product fysiek te controleren, doch niet te monteren en verstellen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 werkdagen na de dag waarop u het product in bezit heeft gekregen, of ingeval van diensten 14 werkdagen na het sluiten van de overeenkomst. Om gebruikt te maken van uw herroepingsrecht verzoeken wij u om ons een e-mail sturen via nagenoemde link => info@keukenonderdeel.nl. In deze link treft u een invulformulier. Wij verzoeken u het formulier volledig in te vullen en samen met de goederen -compleet en in de originele verpakking- te retourneren, voorzien van de pakbon of een kopie van de order. Producten kunnen tot 14 dagen na het aanmelden van het herroepingsrecht worden geretourneerd. Indien wij schriftelijk akkoord zijn gegaan met retournering van goederen na het verstrijken van de herroepingstermijn, zijn wij genoodzaakt 25% van het totale orderbedrag in mindering te brengen op het creditbedrag.
10.2 Nadat u gebruik heeft gemaakt van uw herroepingsrecht ontvangt u alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending, binnen veertien dagen terug.
U draagt zelf de kosten voor de retourzending. Tevens draagt u de verantwoordelijkheid voor een deugdelijke verpakking van de retourgoederen. Beschadigingen zullen worden verrekend.
10.3 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
Producten die naar uw specificatie gemaakt zijn, zoals maatproducten als kasten/lades/profielen etc..
Producten die gemonteerd zijn geweest.
Producten die speciaal voor u besteld zijn.
11. Klachtenregeling
11.1 De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
11.2 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
11.3 Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
11.4 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
11.5 Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
11.6 Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
11.7 Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
12. Geschillen
12.1 Op alle door Keukenonderdeel gesloten overeenkomsten en de daaruit voortvloeiende geschillen is Nederlands recht van toepassing.
13. Wijziging van de voorwaarden
13.1 Keukenonderdeel is bevoegd om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te passen.
14. Service
14.1 Alle correspondentie op basis van deze voorwaarden dient plaats te vinden met:
Schenk Interieurwerk h.o.d.n. Keukenonderdeel.nl
Kuipersweg 11
2031 EH te Haarlem
Tel: 023 – 549 32 42
E-mail: info@schenkinterieurwerk.nl
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, leveringen en verkopen van www.keukenonderdeel.nl hierna te noemen Keukenonderdeel.
1.2 De vernietiging c.q. nietigheid van enige bepaling van deze voorwaarden laat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig, indien zij nadrukkelijk en schriftelijk door Keukenonderdeel zijn aanvaard.
2. Aanbiedingen, prijzen
2.1 Alle aanbiedingen/prijsopgaven van Keukenonderdeel zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.
2.2 Prijzen kunnen na opgave en/of het afsluiten van de overeenkomst verhoogd worden op grond van externe factoren zoals overheidsvoorschriften of andere dwingende maatregelen, zonder dat de koper/afnemer daaraan recht tot ontbinding van de overeenkomst kan ontlenen.
2.3 De prijzen zijn onder behoud van druk- en zetfouten.
2.4 Alle door Keukenonderdeel vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
2.5 Met verzendkosten wordt bedoeld verzend- en administratiekosten, met uitzondering van geldende acties.
3. Levertijden
3.1 Een door Keukenonderdeel opgegeven leveringstermijn is geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Een overschrijding of verandering van een levertermijn geeft de afnemer in geen geval recht op schadevergoeding of opschorting van nakoming van zijn verplichtingen.
3.2 Eventueel later gemaakte aanvullingen, afspraken, wijzigingen of toezeggingen door of namens Keukenonderdeel gedaan, zijn slechts bindend, wanneer dit door Keukenonderdeel schriftelijk is bevestigd.
4. Transport en aflevering
4.1 Leveringen zijn franco huis, tenzij anders vermeld. Keukenonderdeel heeft echter de bevoegdheid om eventuele extra vervoers- of verzendkosten in rekening te brengen.
4.2 Het risico van de door Keukenonderdeel geleverde goederen is voor de afnemer vanaf het moment van aflevering.
4.3 De manier van transport, verzending en verpakking wordt door Keukenonderdeel verzorgd en bepaald, tenzij de afnemer nadere aanwijzingen in deze verstrekt. Eventuele extra kosten zullen voor de afnemer zijn.
5. Modellen/voorbeelden
5.1 De door Keukenonderdeel getoonde áfbeeldingen, verstrekte modellen of monsters zijn slechts voorbeelden. Geleverde producten kunnen hiervan afwijken.
6. Eigendomsvoorbehoud
6.1 Zolang geen betaling heeft plaatsgevonden van de door Keukenonderdeel geleverde goederen, blijven die goederen eigendom van Keukenonderdeel totdat volledige betaling van alle geleverde of te leveren goederen, alsmede eventuele kosten gemaakt voor werkzaamheden of vervoer hiervan, door de afnemer zijn voldaan.
6.2 Goederen waarvan Keukenonderdeel ingevolge het eigendomsvoorbehoud eigenaar is gebleven, mogen door de afnemer worden doorverkocht, voor zover zulks binnen de normale bedrijfsvoering gebruikelijk is. De afnemer is niet bevoegd om de goederen te verpanden of hier enig recht op te vestigen.
6.3 In het geval dat de afnemer zijn verplichtingen niet nakomt of wanneer er een gegronde reden bestaat dat hij zulks niet zal doen binnen de gestelde termijn, heeft Keukenonderdeel het recht tot ongehinderd toegang tot de goederen en verplicht de afnemer zich reeds nu tot alle medewerking, op straffe van een boete van € 500,- per dag, om Keukenonderdeel in staat te stellen om het eigendomsvoorbehoud uit te oefenen.
7. Overmacht
7.1 In geval van overmacht wordt de uitvoering van de overeenkomst opgeschort zonder dat de koper aanspraak kan maken op schadevergoedingen en/of de overeenkomst kan ontbinden.
7.2 Onder overmacht wordt onder meer en derhalve niet uitsluitend verstaan: oorlog, oorlogsgevaar en oproer, belemmerende maatregelen van binnen- en buitenlandse overheden, brand, overstroming, sabotage, werkstaking, vervoersstremmingen, tekortkomingen van onze toeleveranciers en andere niet voorzienbare omstandigheden, die het nakomen van de overeenkomst verhinderen en waardoor de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk is.
8. Reclame en aansprakelijkheid
8.1 De afnemer heeft alleen het recht om schade of afwijkingen te reclameren wanneer hij dit schriftelijk binnen 24 uur na aflevering doet. Het recht van reclame vervalt voor de goederen die geheel of gedeeltelijk zijn verwerkt of ingebouwd en voor goederen die op maat zijn gemaakt.
9. Prijzen en betaling
9.1 Alle prijzen zijn uitgedrukt in Euro (€) en inclusief omzetbelasting (BTW). Als op de website of op de orderbevestiging een prijs staat die incorrect is, behoudt verkoper het recht alsnog de juiste prijs in rekening te brengen.
9.2 Betaling kan via Smart Pay, bank of giro overschrijving of à contant.
9.3 Bij betaling per bank geldt als datum van betaling de datum van creditering van de rekening van verkoper.
10. Herroepingsrecht
10.1 U heeft het recht om binnen een termijn van 14 werkdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Gedurende deze termijn kunt u datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product fysiek te controleren, doch niet te monteren en verstellen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 werkdagen na de dag waarop u het product in bezit heeft gekregen, of ingeval van diensten 14 werkdagen na het sluiten van de overeenkomst. Om gebruikt te maken van uw herroepingsrecht verzoeken wij u om ons een e-mail sturen via nagenoemde link => info@keukenonderdeel.nl. In deze link treft u een invulformulier. Wij verzoeken u het formulier volledig in te vullen en samen met de goederen -compleet en in de originele verpakking- te retourneren, voorzien van de pakbon of een kopie van de order. Producten kunnen tot 14 dagen na het aanmelden van het herroepingsrecht worden geretourneerd. Indien wij schriftelijk akkoord zijn gegaan met retournering van goederen na het verstrijken van de herroepingstermijn, zijn wij genoodzaakt 25% van het totale orderbedrag in mindering te brengen op het creditbedrag.
10.2 Nadat u gebruik heeft gemaakt van uw herroepingsrecht ontvangt u alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending, binnen veertien dagen terug.
U draagt zelf de kosten voor de retourzending. Tevens draagt u de verantwoordelijkheid voor een deugdelijke verpakking van de retourgoederen. Beschadigingen zullen worden verrekend.
10.3 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
Producten die naar uw specificatie gemaakt zijn, zoals maatproducten als kasten/lades/profielen etc..
Producten die gemonteerd zijn geweest.
Producten die speciaal voor u besteld zijn.
11. Klachtenregeling
11.1 De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
11.2 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
11.3 Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
11.4 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
11.5 Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
11.6 Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
11.7 Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
12. Geschillen
12.1 Op alle door Keukenonderdeel gesloten overeenkomsten en de daaruit voortvloeiende geschillen is Nederlands recht van toepassing.
13. Wijziging van de voorwaarden
13.1 Keukenonderdeel is bevoegd om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te passen.
14. Service
14.1 Alle correspondentie op basis van deze voorwaarden dient plaats te vinden met:
Schenk Interieurwerk h.o.d.n. Keukenonderdeel.nl
Kuipersweg 11
2031 EH te Haarlem
Tel: 023 – 549 32 42
E-mail: info@schenkinterieurwerk.nl
Privacy Statement
Wat gebeurt er met mijn gegevens?
Wij zijn er van bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren. Zo snapt u precies hoe wij werken.
Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van Schenk Interieurwerk. U dient zich ervan bewust te zijn dat Schenk Interieurwerk niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan het privacy beleid te accepteren.
Schenk Interieurwerk respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.
Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten, vragen we u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Schenk Interieurwerk of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.
Wanneer u e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Schenk Interieurwerk of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.
Cookies
Wij verzamelen gegevens voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen in onze klanten, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen.
Deze website maakt gebruik van “cookies” (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van Schenk Interieurwerk of die van een derde partij. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.
We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid tenzij we van tevoren uw toestemming hiervoor hebben verkregen.
Derden
De informatie wordt niet met derden gedeeld met uitzondering van webapplicaties welke wij gebruiken ten behoeve van onze webwinkel. Hieronder valt o.a. het WebwinkelKeur beoordelingen systeem. Deze gegevens zullen enkel gebruikt worden ten behoeve van het doel van de betreffende applicatie en zullen niet verder verspreid worden. Verder kan in enkele gevallen de informatie intern gedeeld worden. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.
Veranderingen
Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.
Keuzes voor persoonsgegevens
Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die op moment aan ons is verstrekt.
Aanpassen/uitschrijven communicatie
Als u uw gegevens aan wilt passen of uzelf uit onze bestanden wilt laten halen, kunt u contact met ons op nemen. Zie onderstaande contactgegevens.
Cookies uitzetten
De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en –services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser.
Vragen en feedback
We controleren regelmatig of we aan dit privacybeleid voldoen. Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen:
Schenk Interieurwerk
Kuipersweg 11
2031 EH HAARLEM
info@schenkinterieurwerk.nl
023 - 549 32 42
Uw rechten
Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen.
In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in de machineleesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren.
U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.
Inzagerecht
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.
Rectificatierecht
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.
Recht op beperking van de verwerking
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet langer worden verwerkt.
Recht op overdraagbaarheid
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.
Recht van bezwaar en overige rechten
U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van Keukenonderdeel.nl. Als u bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dat zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken.
U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken."
Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van Schenk Interieurwerk. U dient zich ervan bewust te zijn dat Schenk Interieurwerk niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan het privacy beleid te accepteren.
Schenk Interieurwerk respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.
Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten, vragen we u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Schenk Interieurwerk of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.
Wanneer u e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Schenk Interieurwerk of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.
Cookies
Wij verzamelen gegevens voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen in onze klanten, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen.
Deze website maakt gebruik van “cookies” (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van Schenk Interieurwerk of die van een derde partij. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.
We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid tenzij we van tevoren uw toestemming hiervoor hebben verkregen.
Derden
De informatie wordt niet met derden gedeeld met uitzondering van webapplicaties welke wij gebruiken ten behoeve van onze webwinkel. Hieronder valt o.a. het WebwinkelKeur beoordelingen systeem. Deze gegevens zullen enkel gebruikt worden ten behoeve van het doel van de betreffende applicatie en zullen niet verder verspreid worden. Verder kan in enkele gevallen de informatie intern gedeeld worden. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.
Veranderingen
Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.
Keuzes voor persoonsgegevens
Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die op moment aan ons is verstrekt.
Aanpassen/uitschrijven communicatie
Als u uw gegevens aan wilt passen of uzelf uit onze bestanden wilt laten halen, kunt u contact met ons op nemen. Zie onderstaande contactgegevens.
Cookies uitzetten
De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en –services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser.
Vragen en feedback
We controleren regelmatig of we aan dit privacybeleid voldoen. Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen:
Schenk Interieurwerk
Kuipersweg 11
2031 EH HAARLEM
info@schenkinterieurwerk.nl
023 - 549 32 42
Uw rechten
Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen.
In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in de machineleesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren.
U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.
Inzagerecht
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.
Rectificatierecht
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.
Recht op beperking van de verwerking
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet langer worden verwerkt.
Recht op overdraagbaarheid
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.
Recht van bezwaar en overige rechten
U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van Keukenonderdeel.nl. Als u bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dat zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken.
U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken."
